Σύντομη εισαγωγή στο email marketing
Από Λάζαρος Γεωργούλας
Μια εισαγωγή με τις βασικές έννοιες του email marketing και πως να το υλοποιήσεις στο site σου. "Κατέβασε" εντελώς δωρεάν 3 ηλεκτρονικά βιβλία (PDF ebooks)!
1. Δωρεάν στρατηγική κέρδους
2. Οδηγός για νέες ιστοσελίδες
3. Βγάλε λεφτά με το bitcoin
Απλά βάλε το email σου στη παρακάτω φόρμα και θα λάβεις άμεσα τα 3 ebooks!
Μισώ το SPAM! Η διεύθυνση email σου είναι ασφαλής και δεν θα γνωστοποιηθεί ποτέ σε τρίτους! Αν ενδιαφέρεσαι, Μάθε περισσότερα για τα 3 ebooks...
Το email marketing είναι με λίγα λόγια η προώθηση προϊόντων & υπηρεσιών ή ενός site μέσα από μηνήματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (emails). Τα τελευταία χρόνια πολλές επιτυχημένες ιστοσελίδες, εταιρίες ή μεμονωμένα άτομα χρησιμοποιούν το email marketing για να πετύχουν τους online στόχους τους. Σε αυτό το άρθρο θα κάνω μια μικρή εισαγωγή στο email marketing και πως ένα site ή μια εταιρία μπορεί να επωφεληθεί από αυτό.
Τι μπορώ να πετύχω μέσω του email marketing;
Με τη μέθοδο της προώθησης μέσω email ένα site μπορεί να αυξήσει τις πωλήσεις του, να αποκτήσει περισσότερους επισκέπτες και δυνητικούς πελάτες, να κερδίσει προβολή και πολλά ακόμα. Χρησιμοποιώντας μια λίστα διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (email list) ο ιδιοκτήτης μιας ιστοσελίδας μπορεί να δημιουργήσει καμπάνιες μαζικών email που θα στοχεύουν σε συγκεκριμένους χρήστες. Τα μαζικά email μπορεί να αποστέλλονται κατά βούληση ανά τακτά χρονικά διαστήματα (π.χ. μια φορά την εβδομάδα ή μια φορά τον μήνα).
Ένα από τα προβλήματα που παρουσιάζεται είναι η πληθώρα των spam emails που λαμβάνουν οι χρήστες με αποτέλεσμα πολλά από τα μηνύματα email marketing να θεωρούνται spam. Ωστόσο τα τελευταία χρόνια υπάρχουν πολλές μέθοδοι αντιμετώπισης/φιλτραρίσματος του spam (spam filtering) και έρευνες δείχνουν ότι ενώ το 2010 το 60% των μηνυμάτων email marketing διαγράφονταν από τους χρήστες, σήμερα το ποσοστό αυτό έχει πέσει στο 40%.
Μερικά από τα πλεονεκτήματα του email marketing:
- Το μήνυμα έχει περισσότερες πιθανότητες να φτάσει στον χρήστη κυρίως γιατί είναι πιο προσωπικό. Μια δημοσίευση στα social media μπορεί να περάσει απαρατήρητη όχι όμως και ένα μήνυμα email που θα φτάσει έτσι κι αλλιώς στο γραμματοκιβώτιο (inbox) του χρήστη.
- Δίνει τη δυνατότητα να στοχεύσεις συγκεκριμένους πελάτες.
- Είναι σχετικά φθηνό στην υλοποίηση (μπορεί να υλοποιηθεί και δωρεάν).
- Είναι εύκολο στη διαχείριση και πολλές παράμετροι του μπορεί να αυτοματοποιηθούν.
- Ταιριάζει σε κάθε επιχείρηση ανεξάρτητα από το μέγεθος της.
Ταιριάζει το email marketing στην επιχείρηση σου ή στο site σου;
Η απάντηση είναι ένα μεγάλο ΝΑΙ! Κι αυτό γιατί το email marketing ταιριάζει σε κάθε επιχείρηση (π.χ. σε ωφελεί αν έχεις ένα eshop) αλλά ακόμα και αν η επιχείρηση σου είσαι μόνο εσύ και το μόνο που επιθυμείς είναι να προωθήσεις το site σου, γιατί όπως ειπώθηκε πρόκειται για έναν αποτελεσματικό, εύκολο και σχετικά φθηνό τρόπο για να έρθεις σε επαφή με τους πελάτες/επισκέπτες σου.
Πώς να υλοποιήσεις μια καμπάνια email marketing;
Δεν είναι και τόσο δύσκολο να "σετάρεις" μια καμπάνια μαζικών μηνυμάτων email προς χρήστες που έχουν αποδεχτεί να λαμβάνουν αυτά τα email. Κάθε μήνυμα που αποστέλλεις πρέπει να έχει συγκεκριμένο στόχο είτε αυτός είναι η αύξηση πωλήσεων, η αύξηση επισκεψιμότητας στο site σου κλπ. Αν κάθε μήνυμα έχει στόχο θα μπορείς να μετρήσεις την επιτυχία της καμπάνιας αλλά και του κάθε μηνύματος ξεχωριστά.
Βήμα 1
Πριν αρχίσεις να αποστέλλεις μηνύματα θα πρέπει να αποφασίσεις τη συχνότητα αποστολής δηλαδή κάθε πότε θα στέλνεις τα μηνύματα (π.χ. κάθε μέρα, μια φορά την εβδομάδα κλπ.). Επίσης θα πρέπει να επιλέξεις το είδος του περιεχομένου που θα έχει το κάθε μήνυμα σου. Για παράδειγμα αν έχεις ένα eshop και στέλνεις ένα newsletter μπορείς να αποφασίσεις τι είδους προσφορές από το eshop θα περιέχουν τα μηνύματα σου.
Βήμα 2
Σε αυτό το βήμα πρέπει να αποφασίσεις αν θα υλοποιήσεις μόνος σου ή με την βοήθεια κάποιου προγραμματιστή το τεχνικό κομμάτι της αποστολής των emails ή αν θα απευθυνθείς σε κάποια από τις υπάρχουσες εταιρίες (email marketing service provider). Αναλογίσου και μέτρησε το κόστος και τη ποιότητα που θα έχει η καμπάνια σου σε κάθε περίπτωση. Αν γνωρίζεις από προγραμματισμό (π.χ. την γλώσσα PHP) μπορείς να βρεις στο διαδικτυο scripts που υλοποιούν μια καμπάνια email marketing και να το κανεις δωρεάν. Αν μπορείς να ξοδέψεις κάποιο ποσό και θέλεις 100% αποτελεσματικότητα τότε επέλεξε κάποια εταιρία (π.χ. κάνε αναζήτηση για "email marketing service" ή "email marketing company" ή "email marketing provider").
Βήμα 3
Ξεκίνα την δημιουργία των μηνυμάτων email της καμπάνιας σου. Οι περισσότερες σχετικές εταιρίες παρέχουν ένα περιβάλλον για να δημιουργήσεις πρότυπα (templates) για τα μηνύματα σου. Στείλε μερικά δοκιμαστικά μηνύματα στο δικό σου λογαριασμό email ή και σε άλλους ελέγχοντας την εμφάνιση, την ποιότητα και την αμεσότητα που έχει το μήνυμα. Κάτι που προτείνεται είναι να ελέγξεις το μήνυμα σε κινητή συσκευή για να δεις πως φαίνεται εκεί. Πάνω από το 1/3 των emails ανοίγεται σε κινητες συσκευές λέει μια έρευνα, οπότε πρέπει να σιγουρευτείς ότι το μήνυμα σου φαίνεται ωραίο σε όλες τις συσκευές (επιτραπέζιους Η/Υ, κινητά, tablets κλπ.).
Βήμα 4
Εντωμεταξύ ξεκίνα να συλλέγεις διευθύνσεις email. Ο καλύτερος και πιο νόμιμος τρόπος για να το κάνεις αυτό είναι μέσω μιας φόρμας εγγραφής (subscription form) στο site σου. Μπορείς να στέλνεις κόσμο προς τη φόρμα αυτή με δημοσιεύσεις στα κοινωνικά δίκτυα (π.χ. facebook, Twitter κλπ.) όμως αυτό προϋποθέτει να έχεις ήδη κάποιο κοινό (followers) σε αυτά τα δίκτυα. Μπορείς ακόμα να ζητάς το email ατόμων με τα οποία έρχεσαι σε άμεση επαφή εκτός διαδικτύου και τα οποία ενδιαφέρονται για τα περιεχόμενα της ιστοσελίδας σου ή για αυτό που υπάρχει στα μηνύματα σου email marketing. Καθώς συλλέγεις διευθύνσεις email πρέπει πάντα να σιγουρεύεσαι ότι έχεις την άδεια των χρηστών να τους στέλνεις τα μηνύματα σου. Αυτό λέει ο νόμος και άρα αυτό πρέπει να τηρείται. Αν π.χ. έχεις ένα eshop θα έχεις σίγουρα τις διευθύνσεις email των πελατών του eshop. Σε αυτή τη περίπτωση για λόγους νομιμότητας αλλά και υπευθυνότητας θα πρέπει να πάρεις την συγκατάθεση των χρηστών προκειμένου να τους εντάξεις στη καμπάνια σου email marketing. Μπορείς να στείλεις ένα μήνυμα προσκαλώντας τους να κάνουν εγγραφή στη λίστα ή ειδοποιώντας τους σχετικά.
Βήμα 5
Ξεκίνα να στέλνεις τα μηνύματα της καμπάνιας σου μελετώντας παράγοντες όπως η αποτελεσματικότητα με βάση τον στόχο (π.χ. να μελετήσεις πόσοι άνοιξαν το κάθε email, πόσοι έκαναν κλικ για να δουν μια προσφορά, πόσοι επισκέφτηκαν το site σου, πόσοι αγόρασαν από το eshop σου κλπ.). Η επιτυχία μιας καμπάνιας πολλές φορές θα εξαρτάται από την μελέτη και την αναλυση που κάνεις ώστε να ανακαλύψεις τι λειτουργεί (με βάση τον στόχο) και τι όχι, και πόσο μπορείς να προσαρμόσεις τα επόμενα μηνύματα έτσι ώστε να βρίσκεσαι κοντά στον στόχο (ή να τον πετυχαίνεις απόλυτα). Αν επιλέξεις κάποιον παροχέα email marketing συνήθως θα έχεις στη διάθεση σου όλα τα εργαλεία για να μελετάς τη πορεία και την επιτυχία του κάθε μηνύματος και της κάθε καμπάνιας.
Βήμα 6
Στο τελευταίο βήμα αρχίζεις να κατηγοριοποιείς τους χρήστες που έχουν εγγραφεί στη λίστα σου δημιουργώντας μικρότερες λίστες με βάση δεδομένα όπως η τοποθεσία, η ηλικία, το φύλο, τα ενδιαφέροντα, το ιστορικό αγορών στο eshop σου κλπ. Μπορείς να χρησιμοποιήσεις τα δεδομένα που επιθυμείς εσύ για να κατηγοριοποιήσεις τους χρήστες με βάση τη θεματολογία του site σου. Έχοντας πολλές μικρότερες λίστες παρά μια μεγάλη σε βοηθά να αποστέλλεις συγκεκριμένα μηνύματα στοχοποιώντας συγκεκριμένους χρήστες ή τους σωστούς πελάτες κάθε φορά.
Αν χρειάζεσαι συμβουλές πάνω σε θέματα διαδικτύου ή κάποιον ειδικό να συζητήσεις για την προώθηση του ιστότοπου σου τότε μπορείς να νοικιάσεις όσο από τον χρόνο μου επιθυμείς και θα κάτσω με σοβαρότητα και επαγγελματισμό να μοιραστώ όλα όσα έχω μάθει τα τελευταία 15 χρόνια για το internet, το marketing, το SEO και γενικά το διαδίκτυο. Κλείσε μια συνεδρία μαζί μου μέσω της υπηρεσίας "Διαδικτυακός Σύμβουλος" και θα δώσω τον καλύτερο μου εαυτό για να σε βοηθήσω.-
Υπάρχουν πολλά ακόμα που μπορεί να ειπωθούν για το email marketing. Αυτό το άρθρο είναι μια μικρή εισαγωγή με κάποιες βασικές έννοιες και στρατηγικές υλοποίησης. Ελπίζω να βρήκες ενδιαφέρον το κείμενο. Μπορείς να διαβάσεις και το κείμενο για τα πλεονεκτήματα ενός autoresponder για τον ιδιοκτήτη ενός site. Χρησιμοποιώ κι εγώ το email marketing κυρίως για λόγους άμεσης ενημέρωσης και όχι προώθησης. Αν ενδιαφέρεσαι να εγγραφείς στις ενημερώσεις nextnet.gr απλά βάλε το email σου στη παρακάτω φόρμα. Είναι εντελώς δωρεάν και θα λάβεις 3 ηλεκτρονικά βιβλία PDF ebooks με την ολοκλήρωση της εγγραφής... Απλά βάλε το καλύτερο email σου στη παρακάτω φόρμα:
- Μισώ το SPAM!
- Η διεύθυνση email σου είναι ασφαλής.
- Μπορείς ανά πάσα στιγμή να διαγραφείς από τις ενημερώσεις.
Πιο πρόσφατο άρθρο:
ΔΩΡΕΆΝ εγγραφή στις ενημερώσεις NEXTNET
